FAQ Aquila Nera

Alla ricerca di spazi per noi stessi: Per definizione uno studio è un monolocale con cucina, camera da letto e salotto in un’unica stanza. Gli studio all’Aquila Nera sono qualcosa in più della versione standard. Che siano compatti e accoglienti o con più stanze, balcone o sauna: offrono esattamente ciò che cercate, in versioni personalizzate.

Il vostro studio sarà disponibile dalle 15:00 in poi e la reception è aperta fino alle 21:00. Il giorno della partenza vi preghiamo di fare il check-out tra le 7:30 e le 11:00.

Se volete andarvene prima, vi preghiamo di saldare il conto la sera precedente.

Vogliamo conoscervi meglio! Ecco perché vi preghiamo di portare con voi un documento d’identificazione per il check-in.

Amate viaggiare in modo sostenibile? Con l’activeCARD potete utilizzare tutti i mezzi di trasporto dell’Alto Adige, gratuitamente. La carta è valida per tutta la durata del vostro soggiorno. Oltre ai mezzi, potrete anche accedere a numerosi musei e usufruire di fantastici sconti. Riceverete la vostra personale activeCARD al momento del check-in. Così anche la vostra auto potrà prendersi una pausa. E voi potrete esplorare tutto l’Alto Adige, grazie a comodi collegamenti. 

I prezzi per i nostri studio si basano su un'occupazione standard di due adulti. Più siete, più vi divertite: Per bambini e adulti aggiuntivi applichiamo i seguenti supplementi:

	Solo pernottamento	Con colazione
Culla o lettino  per bambini fino ai 5,99 anni	Gratuito	Gratuito
Letto extra  per bambini dai 6 agli 10,99 anni	20,00 € al giorno	25,00 € al giorno
Letto extra  per ospiti dagli 11 anni in su	40,00 € al giorno	55,00 € al giorno

Il passeggino, la borsa per i pannolini e le pappe, i giocattoli e almeno due cambi al giorno: viaggiare con il nostro tesoro più grande significa anche tanti bagagli. Perciò vi liberiamo di un po’ di carico e allestiamo il vostro studio con un comodo lettino per bambini e un bidone per pannolini. Per i bambini più grandi, siamo felici di dotare i nostri letti di un proteggi-caduta. Trovate un bollitore e gli utensili più comuni nella cucina del vostro studio. Naturalmente abbiamo pensato anche allo stendibiancheria, il ferro e l’asse da stiro. Gli studio all’Aquila nera offrono quello di cui avete bisogno: libertà, flessibilità e il massimo comfort.

Lo sappiamo: viaggiare senza il vostro amico a quattro zampe al vostro fianco non è lo stesso. Ecco perché accogliamo a braccia aperte i cani di ogni taglia sia negli ampi studio che nel nostro Italian Restaurant. Vi preghiamo di notare che l’area wellness è riservata solo ai bipedi. 

Vipiteno è il place to be per grandi e piccoli amici a quattro zampe. Se volete scoprire le migliori passeggiate ed escursioni in zona, avere il numero di un veterinario o sapere dove comprare qualche biscottino, vi basterà leggere la brochure per amici pelosi nel vostro studio. Per garantire il comfort ai vostri cani, troverete una comoda cuccia e una ciotola nel vostro studio. Per la pulizia extra è previsto un sovrapprezzo di 15,00 € a notte (senza cibo).

Il Concept Living all'Aquila Nera rappresenta libertà e flessibilità. Per questo motivo, è possibile prenotare solo il pernottamento oppure il nostro pacchetto con la prima colazione. La varietà è il sale della vita. E questa varietà la troverete nell’offerta culinaria dell’Italian Restaurant. Piatti vegani, vegetariani, senza glutine... qui trovate tutto ciò di cui avete bisogno. 

• Colazione: dalle 7:00 alle 10:00
  • al buffet, per chi prenota il pernottamento con la prima colazione
  • à la carte *
• Pranzo: dalle 11:30 alle 14:00 *
• Piccolo menu per la fame pomeridiana: dalle 14:00 alle 17:30 *
• Cena dalle 17:30 alle 21:00 *
• Per gli amanti della pizza: orario continuato dalle 11.30 alle 23:00 *

* opzioni con supplemento per una pianificazione flessibile della vacanza

Vipiteno è una destinazione sfaccettata. Nota come città commerciale fin dal Medioevo, la Città Nuova e Vecchia di questo pittoresco borgo vantano numerose boutique. Per gli amanti delle attività, la città riserva tante esperienze diverse per ogni stagione. Escursioni, mountain cart, slittino estivo, rafting sull’Isarco, tre aree sciistiche e piste da slittino, corse in carrozza, il Mercato di Vipiteno, castelli, rovine, musei e tanto, tanto altro. Trovate più informazioni qui.

Sciare sulle piste appena battute è una delle più grandi espressioni di felicità. Partendo dall’Aquila Nera, raggiungerete in pochi minuti tre fantastici comprensori sciistici: Monte Cavallo, Ladurns e Racines-Giovo. Un paradiso per tutti gli sciatori. A proposito, Vipiteno offre molto di più per gli appassionati di sport!

Il relax è la base per il successo; ecco perché i nostri studio sono anche un luogo tranquillo in cui lavorare. Portatevi dietro il PC e lavorate in un’atmosfera rilassata e piacevole, con vista sulle montagne.

Ottima decisione! Se anche a voi sta a cuore la sostenibilità, potete raggiungere Vipiteno in modo comodo e green in treno. Per il trasporto da e per la stazione, ci pensiamo noi.

Se all'arrivo volete sgranchirvi le gambe, potete raggiungere l’Aquila Nera anche a piedi in circa 10-15 minuti:

• Dalla stazione, andate a destra lungo Via Stazione, attraversate il ponte e proseguite sempre dritto fino al grande parcheggio recintato.
• Ora girate a destra in Via Città Nuova (Neustadt).
• Alla fine delle vie di Città Nuova la vedrete già: la Torre delle Dodici, il “Zwölferturm” che sorveglia la piazza - con lo l’Aquila Nera alla sua sinistra.

Potete raggiungere Vipiteno sia da sud che da nord tramite l’Autostrada del Brennero. Una volta usciti a Vipiteno/Sterzing, non vi rimane che seguire le indicazioni fino al centro. Vi consigliamo di inserire il seguente indirizzo nel navigatore, poiché l’accesso al nostro parcheggio si trova su questo lato della casa: Vicolo Meinhard II., 39049 Vipiteno. Alla vostra sinistra – di fronte alle poste-  troverete il posto auto per il check-in.

Tutti amiamo le soluzioni semplici. Il giorno del vostro arrivo vi consigliamo di inserire nel navigatore il seguente indirizzo, poiché l’accesso al nostro parcheggio si trova su questo lato della casa: Vicolo Meinhard II., 39049 Vipiteno. Alla vostra sinistra troverete il posto auto per il check-in. Una volta che vi avremo consegnato le chiavi del vostro studio, anche la vostra auto potrà riposarsi un po'.

Trovandoci nel cuore del centro storico di Vipiteno, i posti auto situati direttamente presso l'hotel sono limitati. Per chi viaggia con un veicolo elettrico, questo è il parcheggio ideale: alcuni dei posti proprio all'ingresso dell'hotel sono dotati di colonnine di ricarica per auto elettriche. In alternativa, potete parcheggiare la vostra auto a circa 5 minuti a piedi nel nostro secondo parcheggio privato.

In entrambi i casi, il vostro posto auto è garantito per tutta la durata del soggiorno: sarà disponibile dal check-in alle ore 15:00 fino al check-out alle ore 11:00 del giorno della partenza.

Prezzi parcheggio:
Parcheggio in hotel: 19,00 € al giorno
Parcheggio vicino all’hotel: 12,00 € al giorno

Non volete ancora partire? Lo capiamo. E vi offriamo, a seconda della disponibilità e con un costo aggiuntivo, opzioni per soffermarvi ancora un pochino nel vostro studio o nella nostra area zen. Basta un breve messaggio al team di prenotazione e ci occuperemo di tutto.

I pagamenti devono essere sicuri e flessibili. Per tutti. Pertanto, pagate il 30% del prezzo totale della vostra prenotazione come caparra tramite bonifico. A questo scopo, vi invieremo i nostri dati bancari e ulteriori dettagli nella nostra conferma di prenotazione provvisoria. Affinché possiamo assegnare correttamente la vostra caparra alla vostra prenotazione, vi chiediamo di effettuare il bonifico solo dopo aver ricevuto la nostra conferma di prenotazione provvisoria.

Chi acquista il pacchetto senza pensieri Aquila Nera come servizio aggiuntivo all’alloggio si assicura un diritto di recesso straordinario. L'importo da versare è composto in questo caso dalla caparra (30% del prezzo della prenotazione) e dal costo del pacchetto senza pensieri Aquila Nera (€10.00 a notte per unità abitativa).

Ciò che è fatto è fatto: perciò non dimenticate diversare la caparra. Per la nostra sicurezza nella pianificazione, preferiamo registrare la vostra caparra subito o al massimo 10 giorni prima dell’arrivo. Se non riceviamo alcun versamento entro tale termine, cancelleremo la prenotazione provvisoria del vostro studio. Per prenotazioni last minute, vi preghiamo di effettuare il versamento della caparra il prima possibile.

Una volta ricevuta la vostra caparra, vi invieremo rapidamente la conferma di prenotazione definitiva: non resta che fare le valigie e partire per l'Aquila Nera!

Potete pagare il saldo del vostro soggiorno comodamente in loco in contanti, con carta di debito o con carta di credito. Vi preghiamo di considerare le regole vigenti in Italia per i pagamenti in contanti. (Limite per i pagamenti in contanti a luglio 2024: 4.999,99 €).

Ovviamente abbiamo pensato anche ad una soluzione per ogni evenienza: una sorta di "paracadute" Aquila Nera. Perché a volte le cose non vanno secondo i piani (di volo). Contestualmente alla vostra prenotazione, potete acquistare il pacchetto senza pensieri Aquila Nera al prezzo di €10.00 a notte per unità abitativa. Quest'ultimo vi permette di cancellare il vostro soggiorno gratuitamente in qualsiasi momento, a determinate condizioni. 

Chi acquista il pacchetto senza pensieri Aquila Nera come servizio aggiuntivo all’alloggio si assicura un diritto di recesso straordinario. L'importo da versare è composto in questo caso dalla caparra (30% del prezzo della prenotazione) e dal costo del pacchetto senza pensieri Aquila Nera (€10.00 a notte per unità abitativa). Qualora dobbiate annullare il vostro viaggio, vi restituiremo la caparra indipendentemente dal momento della disdetta. In quanto il pacchetto senza pensieri Aquila Nera offre la possibilità di recedere dal contratto, i costi per l'acquisto del pacchetto verranno trattenuti.

Per poter attivare il vostro "paracadute" sono necessari:

• la trasmissione dei dati personali dei vostri compagni di viaggio durante il processo di prenotazione
• un certificato medico oppure un documento che attestino l'impossibilità di uno di voi a partire

Il pacchetto senza pensieri Aquila Nera coprirà anche le notti non godute nel caso in cui -per lo stesso tipo di motivi- dobbiate iniziare il vostro soggiorno più tardi del previsto o interromperlo in anticipo. (Per gli eterni indecisi: sappiate che il pacchetto senza pensieri Aquila Nera è acquistabile solo in fase di prenotazione! Non è possibile aggiungerlo in un secondo momento.)

A volte i piani vanno in fumo. Ecco perché vi abbiamo riportato i nostri termini di cancellazione.

Premessa:

• Il pacchetto senza pensieri Aquila Nera vi protegge da eventuali penali.
• Per le prenotazioni effettuate telefonicamente o online, non esiste un diritto di recesso ai sensi del Codice del Consumo (Art. 59, comma 1, lett. N del Codice del Consumo).
• La Tariffa Non-Refundable Aquila Nera è esente dalle seguenti disposizioni. 

Cancellazione entro il decimo giorno prima della data di arrivo prenotata	Gratuita. La caparra viene rimborsata.
Cancellazione a partire dal nono giorno prima della data di arrivo prenotata	30 % del prezzo totale.  La caparra viene trattenuta.
Cancellazione a partire dal terzo giorno prima della data di arrivo prenotata	100 % del prezzo totale. La caparra viene trattenuta. Il saldo rimanente verrà fatturato.

Ci sono cose che non possono essere rinviate. Ma questo non vi impedisce di soggiornare all’Aquila Nera: Arrivate più tardi o partite prima? Ecco le disposizioni che applichiamo in questi casi. 

Premessa:

• Il pacchetto senza pensieri Aquila Nera vi protegge da eventuali penali.
• Per le prenotazioni effettuate telefonicamente o online, non esiste un diritto di recesso ai sensi del Codice del Consumo (Art. 59, comma 1, lett. N del Codice del Consumo).
• La Tariffa Non-Refundable Aquila Nera è esente dalle seguenti disposizioni. 

Modifica della data di arrivo e/o partenza entro il decimo giorno prima della data di arrivo prenotata	Gratuita
Modifica della data di arrivo e/o partenza a partire dal nono giorno prima della data di arrivo prenotata	30 % delle notti di cui non usufruite
Modifica della data di arrivo e/o partenza a partire dal terzo giorno prima della data di arrivo prenotata	100 % delle notti di cui non usufruite
Modifiche di prenotazioni in periodo con soggiorno minimo: Durante i periodi di alta richiesta (festività e agosto) prevediamo un soggiorno minimo di 4 notti. Se il soggiorno, a causa di una modifica alle date di arrivo o di partenza, non corrisponde più alla durata minima del soggiorno, addebiteremo il 100% delle notti necessarie per raggiungere tale durata.	100 % delle notti richieste

I cambiamenti di programma non vi fermano. Avete il vostro obiettivo in mente. Di seguito trovate il regolamento per gli spostamenti di soggiorni completi.

Premessa:

• Il pacchetto senza pensieri Aquila Nera vi protegge da eventuali penali.
• Per le prenotazioni effettuate telefonicamente o online, non esiste un diritto di recesso ai sensi del Codice del Consumo (Art. 59, comma 1, lett. N del Codice del Consumo).
• La Tariffa Non-Refundable Aquila Nera è esente dalle seguenti disposizioni. 

• La modifica dell'intero soggiorno mantenendo lo stesso numero di notti entro il quarto giorno prima della data di arrivo prenotata è gratuita.
  Il nuovo prezzo della prenotazione sarà calcolato in base alla disponibilità e alle tariffe giornaliere applicabili per il nuovo periodo di soggiorno. Per confermare le nuove date di viaggio, prevediamo il pagamento della caparra per il nuovo periodo di viaggio. La modifica delle date di viaggio a queste condizioni è possibile una sola volta.
   
• Nel caso di una modifica dell'intero soggiorno mantenendo lo stesso numero di notti a partire dal terzo giorno prima della data di arrivo prenotata viene trattenuta la caparra. Il nuovo prezzo della prenotazione sarà calcolato in base alla disponibilità e alle tariffe giornaliere applicabili per il nuovo periodo di soggiorno. Per confermare le nuove date di viaggio, prevediamo il pagamento della caparra per il nuovo periodo di viaggio. La modifica delle date di viaggio a queste condizioni è possibile una sola volta.

Siete dei veri esperti di offerte? I vostri piani di viaggio sono definitivi?
Allora la Tariffa Non-Refundable Aquila Nera è quella giusta per voi!

Ecco cosa dovete sapere sulla Tariffa Non-Refundable Aquila Nera

• Con questa tariffa vi assicurate il miglior prezzo. Promesso.
• La Tariffa Non-Refundable Aquila Nera non è combinabile con il pacchetto senza pensieri Aquila Nera.
• Il pagamento dell'intero importo è richiesto al momento della prenotazione.
• Il pagamento è vincolante e non rimborsabile.

E se capitasse un imprevisto?
Vi informiamo che:

• Confermando la prenotazione con la Tariffa Non-Refundable Aquila Nera, accettate i termini di prenotazione e pagamento.
• Per le prenotazioni effettuate telefonicamente o online, non esiste il diritto di recesso ai sensi del Codice del Consumo (Art. 59, comma 1, lett. N del Codice del Consumo).

Ho prenotato il mio studio con la Tariffa Non-Refundable Aquila Nera. Ora devo cancellare la prenotazione. E adesso?
Come dice il nome, in caso di cancellazione non viene rimborsato nulla.

Ho prenotato il mio studio con la Tariffa Non-Refundable Aquila Nera, ma ora devo posticipare il mio arrivo/anticipare la mia partenza. È possibile?
Potete modificare le date di arrivo o partenza accordiando il vostro soggiorno, ma anche in questo caso non verrà rimborsato nulla.

Ho prenotato il mio studio con la Tariffa Non-Refundable Aquila Nera. Ora devo modificare le date dell’intero soggiorno. È possibile?
A tutti può capitare un imprevisto. Lo capiamo.
Pertanto, è possibile modificare -una sola volta- le date dell'intero soggiorno mantenendo lo stesso numero di notti fino al quarto giorno prima del vostro arrivo programmato. Il nuovo prezzo della prenotazione sarà calcolato in base alla disponibilità e alle tariffe giornaliere applicabili per il nuovo periodo di soggiorno. Se il prezzo per le nuove date di viaggio dovesse risultare inferiore al prezzo già pagato, non viene effettuato alcun rimborso. Se il prezzo per le nuove date dovesse essere superiore al prezzo già pagato, la differenza dovrà essere pagata al momento della modifica della prenotazione.

Un rinvio dal terzo giorno prima del vostro arrivo programmato non è possibile. La prenotazione verrà annullata e non sarà effettuato alcun rimborso.
 

Come posso pagare la mia prenotazione con la Schwarzer Adler Non-Refundable Rate?
I pagamenti devono essere sicuri e flessibili – per tutte le parti coinvolte. Pertanto, pagate come caparra l'importo totale della vostra prenotazione con la Tariffa Non-Refundable Aquila Nera tramite bonifico. A questo proposito, nella nostra conferma di prenotazione provvisoria vi invieremo i nostri dati bancari e ulteriori dettagli. Per poter attribuire correttamente la vostra caparra, vi chiediamo di effettuare il bonifico solo dopo aver ricevuto la nostra conferma di prenotazione provvisoria.

Vi preghiamo di inviarci la ricevuta del bonifico entro 72 ore dalla prenotazione. Se non riceviamo la copia contabile entro tale termine, cancelliamo la prenotazione provvisoria del vostro studio. Per prenotazioni last minute, vi preghiamo di effettuare il versamento della caparra il prima possibile.

Non appena riceveremo la vostra caparra, vi invieremo la conferma definitiva della vostra prenotazione: sarà quindi tempo di fare le valigie e partire per l'Aquila Nera!

Potete pagare eventuali extra comodamente in loco in contanti, con carta di debito o con carta di credito. Vi preghiamo di considerare le regole vigenti in Italia per i pagamenti in contanti. (Limite per i pagamenti in contanti a luglio 2024: 4.999,99 €).

L'Aquila Nera e l’ambiente ringraziano

Siete i green boss. Se durante la fase di prenotazione decidete di rinunciare al servizio di pulizie per la durata intera del vostro soggirono risparmierete 10,00 € al giorno. Affare fatto? Per gli eterni indecisi: sappiate che l’offerta vale solo in fase di prenotazione!