Schwarzer Adler FAQ

Weil ihr mehr Raum für euch braucht: Per Definition ist ein Studio eine Ein-Zimmer-Wohnung mit Küche, Schlafzimmer und Wohnbereich in einem Raum. Unsere Studios im Schwarzen Adler sind etwas mehr als die Standard-Variante. Ob kompakt und gemütlich oder mit mehreren Zimmern, Balkon oder Sauna: Sie bieten in individuellen Ausführungen genau, was ihr sucht.

Die Studios sind ab 15 Uhr für euch bezugsbereit, die Rezeption ist bis 21 Uhr besetzt. Am Abreisetag bitten wir euch zwischen 7.30 und 11 Uhr auszuchecken. 

Solltet ihr sehr früh am Morgen abreisen wollen, bitten wir euch die Rechnung ab Vorabend zu begleichen.

Weil wir euch besser kennenlernen wollen: Bringt bitte ein Identifikationsdokument zum Check-in mit. 

Ihr fahrt am liebsten grün? Mit der activeCARD nutzt ihr alle öffentlichen Verkehrsmittel in Südtirol, und das gratis. Die Karte ist für die Dauer eures Aufenthalts gültig. Neben den Fahrten mit den öffentlichen Verkehrsmitteln sind auch Museumseintritte, coole Ermäßigungen und Eintritte inklusive. Die activeCARD ist personalisiert und wartet beim Check-in auf euch. Damit auch das Auto mal fünfe gerade sein lassen kann. Und ihr entspannt durch Südtirol cruist. Mindestens im Stundentakt. 

Die Preise für unsere Studios wurden mit einer Standardbelegung von zwei Erwachsenen berechnet. The more the merrier: Für Kinder und weitere Erwachsene berechnen wir im Schwarzen Adler die folgenden Aufpreise:

	Room only	Mit Frühstück
Gitter- oder Babybett  für Kinder bis 5,99	Kostenlos	Kostenlos
Zusatzbett  für Kinder von 6 bis 10,99	20,00 € pro Tag	25,00 € pro Tag
Zusatzbett  für Kinder ab 11 und Erwachsene	40,00 € pro Tag	55,00 € pro Tag

Kinderwagen, Wickeltasche, Spielzeug und mindestens zwei Outfits pro Tag: Mit unserem größten Schatz reisen bedeutet gleichzeitig auch viel Gepäck. Deshalb nehmen wir euch etwas Packerei ab und bereiten in eurem Studio ein gemütliches Baby-Gitterbett und einen Windeleimer vor. Für größere Kinder statten wir unsere Betten auch gerne mit einem Rausfallschutz aus. Wasserkocher und die gängigsten Utensilien findet ihr in eurer Studio-Küche. An einen Wäscheständer, Bügelbrett und Bügeleisen haben wir natürlich auch gedacht. Unsere Studios bieten was Eltern suchen: Freiheit, Flexibilität und maximalen Komfort. 

Wir wissen: Eine Reise ohne Vierbeiner ist irgendwie unvollständig. Darum sind Fellnasen jeder Größe in den großzügigen Studios und im Italian Restaurant herzlich willkommen. Bitte habt Verständnis, dass der Wellnessbereich Zweibeinern vorbehalten ist. 

Sterzing ist DER Place-to-be für große und kleine Vierbeiner. Alles rund um die besten Gassirunden, vierbeineroptimale Wanderungen, Tierärzte für den Fall der Fälle und wo es Notfall-Leckerlis gibt, findet ihr in der Fellnasen-Broschüre. Für perfekten Fellnasen-Komfort erwarten euch ein kuscheliges Hundebett und ein Napf in eurem Studio; für den zusätzlichen Reinigungsaufwand berechnen wir 15,00 € pro Nacht (ohne Futter).

Concept Living à la Schwarzer Adler steht für Freiheit und Flexibilität. Deshalb bucht ihr entweder die reine Übernachtung oder unser Paket inklusive Frühstück. Ernst von Wildenbruch schrieb: „Vielfalt ist die Würze des Lebens.“ Diese Vielfalt findet ihr im kulinarischen Angebot im Italian Restaurant. Vegan, vegetarisch, glutenfrei – hier finden alle, was sie suchen. 

• Breakfast Zeit: 7 bis 10 Uhr:
  • vom Buffet für alle, die sich für die Übernachtung mit Frühstück entscheiden
  • à la Carte *
• Mittagsservice: 11.30 bis 14 Uhr *
• Kleine-Hunger-Nachmittagskarte: 14 bis 17.30 Uhr *
• Abendessen 17.30 bis 21 Uhr *
• Für alle Pizza-Fans: durchgehend von 11.30 bis 23 Uhr *

* Optionen mit Aufpreis für eine flexible Urlaubsgestaltung 

Sterzing ist eine Allrounder-Destination. Schon im Mittelalter als Handelsstadt bekannt, sind bis heute die Alt- und Neustadt ein Shopping-It-Place mit feinen Boutiquen. Für alle Aktiven bieten Sterzing und Umgebung zu jeder Jahreszeit viele Möglichkeiten: Wanderrouten, Mountaincarts, eine Sommerrodelbahn, Rafting auf dem Eisack, drei Skigebiete und Rodelbahnen, Pferdeschlittenfahrten, den Sterzinger Weihnachtsmarkt sowie Schlösser, Burgruinen, Museen und, und, und. Mehr dazu findet ihr hier.

Wahres Glück sind die ersten Skispuren auf der Piste. Vom Schwarzen Adler aus erreicht ihr im Handumdrehen drei erstklassige Skigebiete: Rosskopf, Ladurns und Ratschings-Jaufen. Da findet jeder Skifan die richtige Piste.  Übrigens, Sterzing bietet noch viel mehr für Sportbegeisterte!

Weil Entspannung die Basis für Erfolg ist, findet ihr in den Studios einen eigenen Rückzugsort, an dem ihr ungestört arbeitet. Bringt euren Laptop mit und arbeitet in gemütlicher/behaglicher/sanfter … Atmosphäre mit Blick auf die Berge.

Gute Wahl! Weil ihr es so wie wir nachhaltig mögt, reist ihr gemütlich und grün mit der Bahn nach Sterzing. Für den Transport vom und zum Bahnhof Sterzing stehen wir euch gern zur Seite. 

Solltet ihr euch bei Ankunft die Beine vertreten wollen, erreicht ihr den Schwarzen Adler zu Fuß in circa 10-15 Minuten:

• Vom Bahnhof aus geht ihr rechts der Bahnhofstraße (Via Stazione) entlang über die Brücke und immer geradeaus bis zum großen eingezäunten Parkplatz.
• Nun biegt ihr rechts in die Neustadt.
• Am Ende der Neustadtgassen seht ihr in schon: Den Zwölferturm wie er über den Stadtplatz - und dem Schwarzen Adler zu seiner Linken - wacht.

Sterzing erreicht ihr sowohl von Süden als auch von Norden aus am einfachsten über die Brennerautobahn. Nach der Autobahnausfahrt Sterzing/Vipiteno folgt ihr der Beschilderung ins Stadtzentrum. Im Navi gebt ihr am besten die folgende Adresse ein, da die Zufahrt zu unserem Parkplatz auf dieser Seite des Hauses liegt: Meinhard II. G., 1, 39049 Sterzing. Zu eurer Linken erwartet euch euer Stellplatz für den Check-in.

Weil ihr es unkompliziert mögt: Am Tag eurer Anreise geht ihr im Navi am besten die folgende Adresse ein, da die Zufahrt zu unserem Parkplatz auf dieser Seite des Hauses liegt: Meinhard II. G., 1, 39049 Sterzing. Zu eurer Linken erwartet euch euer Stellplatz für den Check-in. Sobald wir euch den Schlüssel zu eurem Studio übergeben haben, kann euer Auto erstmal ausruhen. 

Wie in einer Altstadt mit historischem Kern nicht unüblich, stehen direkt am Hotel nur wenige Parkplätze zur Verfügung. Wer elektrisch anreist, ist hier genau richtig: Einige der Parkplätze sind mit einer Ladesäule für E-Autos ausgestattet. Alternativ könnt ihr euer Auto etwa 5 Gehminuten entfernt auf unserem zweiten privaten Parkplatz parken. 

An beiden Standorten ist euer Stellplatz für die Dauer eures Aufenthalts garantiert: Er steht euch von eurem Check-in ab 15:00 Uhr bis zum Check-out um 11:00 Uhr am Abreisetag zur Verfügung. 

Parkgebühren: 
Parkplatz am Hotel: 19,00 € pro Tag
Parkplatz nahe Hotel: 12,00 € pro Tag

Ihr wollt einfach noch nicht weg aus dem Schwarzen Adler? Das verstehen wir. Und bieten euch – je nach Verfügbarkeit und gegen Gebühr – Late Check-out-Möglichkeiten an: In eurem Studio oder in der Zen-Zone. Kurze Nachricht an das Schwarze Adler Reservierungsteam genügt und wir kümmern uns darum.

Zahlungen müssen sicher und flexibel sein. Für alle Beteiligten. Darum zahlt ihr 30% des Gesamtpreises eurer Buchung als Angeld mittels Überweisung. Hierfür senden wir euch in unserer vorläufigen Buchungsbestätigung unsere Bankkoordinaten und weitere Details. Damit wir euer Angeld richtig zuordnen können, bitten wir euch diese erst nach Erhalt unserer vorläufigen Buchungsbestätigung zu leisten.

Wer das Schwarzer Adler Sorglospaket als Zusatzleistung zur Wohneinheit erwirbt, sichert sich ein außerordentliches Rücktrittsrecht. Der zu überweisende Betrag setzt sich in diesem Fall aus dem Angeld (30 % des Buchungspreises) und den Kosten für das Schwarzer Adler Sorglospaket (10,00 € pro Nacht und Wohneinheit) zusammen.

Keiner mag halbe Sachen: Vergesst deshalb bitte nicht das Angeld zu überweisen. Für unsere Planungssicherheit registrieren wir euer Angeld am liebsten gleich oder bis spätestens 10 Tage vor Anreise: Sollte bis dahin kein Angeld eingegangen sein, geben wir euer vorläufig reserviertes Studio wieder frei. Spontanentschlossene bitten wir aufgrund der Kurzfristigkeit die Überweisung  so bald als möglich zu beauftragen.  

Wenn euer Angeld bei uns eingegangen ist, senden wir euch blitzschnell eure definitive Buchungsbestätigung: Dann heißt es Koffer packen und ab in den Schwarzen Adler!

Die Restzahlung eures Aufenthalts zahlt ihr bequem vor Ort mit Bargeld, Debit- oder Kreditkarte. Bitte beachtet die geltenden Bestimmungen zur Zahlung mit Bargeld in Italien. (Limit für Barzahlungen Stand Juli 2024: 4.999,99 €).

Selbstverständlich haben wir auch an eine Lösung für den Fall der Fälle gedacht: Einen Schwarzer Adler Fallschirm sozusagen. Weil manchmal eben nicht alles nach (Flug)Plan verläuft. Zeitgleich mit eurer Buchung könnt ihr euch unser Schwarzer Adler Sorglospaket zum Preis von 10,00 € pro Nacht und Wohneinheit sichern. Dieses ermöglicht es euch, euren Aufenthalt unter bestimmten Voraussetzungen jederzeit kostenfrei zu stornieren. 

Wer das Schwarzer Adler Sorglospaket als Zusatzleistung zur Wohneinheit kauft, sichert sich ein außerordentliches Rücktrittsrecht. Der Betrag für die Überweisung setzt sich in diesem Fall aus dem Angeld (30% des Buchungspreises) und dem Schwarzer Adler Sorglospaket (10,00 € pro Nacht und Wohneinheit) zusammen. Solltet ihr eure Reise zu jeglichem Zeitpunkt stornieren müssen, erstatten wir das Angeld zurück. Da das Schwarzer Adler Sorglospaket die Möglichkeit des Vertragsrücktritts bietet, werden die Kosten hierfür einbehalten.

Was braucht es, um euren Fallschirm öffnen zu können?

• Die Übermittlung der personenbezogenen Daten der Mitreisenden während des Buchungsprozesses.
• Ein ärztliches Attest oder ein Dokument, das schwerwiegende Gründe bestätigt, die euren Aufenthalt nicht möglich machen.

Euer Schwarzer Adler Sorglospaket deckt auch nicht genossene Nächte, wenn ihr eure Reise - aus oben genannten Gründen- später antreten oder früher abbrechen müsst. (Für Spät-Entscheider: Das Schwarze Adler Sorglospaket steht nur im Moment der Buchung zur Verfügung! Es ist nicht möglich es in einem zweiten Moment dazuzubuchen.)

Erstens kommt es anders und zweitens als man denkt. Für den Fall der Fälle gelten die folgenden Regelungen für Stornierungen.

Vorausgeschickt:

• Das Schwarzer Adler Sorglospaket schützt vor den hier gelisteten Stornogebühren. 
• Für telefonisch oder online getätigte Buchungen besteht kein Rücktrittsrecht im Sinne des Konsumentenschutzkodex (Art. 59, Abs. 1, lett. N des Konsumentenschutzkodex). 
• Die Schwarzer Adler Non-Refundable Rate ist von den folgenden Regelungen ausgenommen. 

Stornierungen bis zum zehnten Tag vor eurer gebuchten Ankunft	Kostenfrei.  Das Angeld wird rückerstattet.
Stornierungen ab dem neunten Tag vor eurer gebuchten Ankunft	30 % des Gesamtpreises.  Das Angeld wird einbehalten.
Stornierungen ab dem dritten Tag vor eurer gebuchten Ankunft	100 % des Gesamtpreises.  Das Angeld wird einbehalten. Der Restbetrag wird in Rechnung gestellt.

Es gibt Dinge, die lassen sich nicht verschieben. Ihr wollt aber trotzdem unbedingt in den Schwarzen Adler. Nur eben etwas kürzer. Das finden wir super! Für Verkürzungen von Aufenthalten gelten folgende Regelungen.

Vorausgeschickt:

• Das Schwarzer Adler Sorglospaket schützt vor den hier gelisteten Stornogebühren. 
• Für telefonisch oder online getätigte Buchungen besteht kein Rücktrittsrecht im Sinne des Konsumentenschutzkodex (Art. 59, Abs. 1, lett. N des Konsumentenschutzkodex). 
• Die Schwarzer Adler Non-Refundable Rate ist von den folgenden Regelungen ausgenommen. 

Änderung des An- oder Abreisedatums bis zum zehnten Tag vor eurer gebuchten Ankunft	Kostenfrei
Änderung des An- oder Abreisedatums ab dem neunten Tag vor eurer gebuchten Ankunft	30 % der nicht genutzten Nächte
Änderung des An- oder Abreisedatums ab dem dritten Tag vor eurer gebuchten Ankunft	100 % der nicht genutzten Nächte
Verkürzungen in Zeiträumen mit Mindestaufenthalsdauer:  Wir pflegen in Zeiten hoher Nachfrage (Feiertage und August) Aufenthalte von mindestens 4 Nächten. Entspricht der Aufenthalt durch eine Verkürzung nicht mehr der Mindestaufenthaltsdauer, berechnen wir 100 % der Nächte, die zur Erreichung dieser vorgesehen sind.	100 % der erforderlichen Nächte

Ihr lasst euch durch Planänderungen nicht vom Ziel abbringen: Sehr gut! Solltet ihr euren Aufenthalt in seiner vollen Länge verschieben müssen, pflegen wir folgende Regelungen. 

Vorausgeschickt:

• Das Schwarzer Adler Sorglospaket schützt vor den hier gelisteten Stornogebühren. 
• Für telefonisch oder online getätigte Buchungen besteht kein Rücktrittsrecht im Sinne des Konsumentenschutzkodex (Art. 59, Abs. 1, lett. N des Konsumentenschutzkodex). 
• Die Schwarzer Adler Non-Refundable Rate ist von den folgenden Regelungen ausgenommen. 

• Eine Verschiebung des gesamten Aufenthalts bei gleichbleibender Anzahl an Nächten bis zum vierten Tag vor eurer gebuchten Ankunft ist kostenfrei möglich. 
  Der neue Buchungspreis wird auf Grundlage der Verfügbarkeit und der für den neuen Buchungszeitraum geltenden Tagespreise berechnet.  Die Änderung der Reisedaten unter diesen Bedingungen ist einmalig möglich.
   
• Bei einer Verschiebung des gesamten Aufenthalts bei gleichbleibender Anzahl an Nächten ab dem dritten Tag vor eurer gebuchten Ankunft wird das Angeld der ursprünglichen Buchung einbehalten. 
  Der neue Buchungspreis wird auf Grundlage der Verfügbarkeit und der für den neuen Buchungszeitraum geltenden Tagespreise berechnet. Um die neuen Reisedaten zu bestätigen, sehen wir die Einzahlung des Angeldes für den neuen Reisezeitraum vor. Die Änderung der Reisedaten unter diesen Bedingungen ist einmalig möglich. 

Ihr seid echte Dealexperts? Eure Reisepläne stehen fest?
Dann ist die Schwarzer Adler Non-Refundable Rate genau das Richtige für euch!

Das müsst ihr zur Schwarzer Adler Non-Refundable Rate wissen:

• Mit dieser Rate sichert ihr euch garantiert den besten Preis. Versprochen.
• Die Schwarzer Adler Non-Refundable Rate ist nicht mit dem Schwarzer Adler Sorglospaket kombinierbar.
• Die Zahlung des Gesamtpreises ist bei der Buchung fällig.
• Die Zahlung ist verbindlich und nicht erstattbar.

Was, wenn etwas dazwischenkommt?
Wir weisen darauf hin:

• Mit der Bestätigung der Buchung mit der Schwarzer Adler Non-Refundable Rate akzeptiert ihr die Buchungs- und Zahlungsbedingungen.
• Für telefonisch oder online getätigte Buchungen besteht kein Rücktrittsrecht im Sinne des Konsumentenschutzkodex (Art. 59, Abs. 1, lett. N des Konsumentenschutzkodex).

Ich habe mein Studio mit der Schwarzer Adler Non-Refundable Rate gebucht. Jetzt muss ich meine Buchung stornieren. Was nun?
Wie der Name schon sagt, wird im Falle einer Stornierung nichts rückerstattet.

Ich habe mein Studio mit der Schwarzer Adler Non-Refundable Rate gebucht. Jetzt muss ich meinen Aufenthalt verkürzen. Geht das?
Ihr könnt euren Aufenthalt natürlich verkürzen, trotzdem erstatten wir auch in diesem Fall nichts zurück.

Ich habe mein Studio mit der Schwarzer Adler Non-Refundable Rate gebucht. Jetzt muss ich meinen Aufenthalt verschieben. Ist das möglich?
Jedem kann einmal etwas dazwischenkommen. Das verstehen wir.
Deshalb ist eine Verschiebung des gesamten Aufenthalts bei gleichbleibender Anzahl an Nächten bis zum vierten Tag vor eurer gebuchten Ankunft einmalig möglich. Der neue Buchungspreis wird auf Grundlage der Verfügbarkeit und der für den neuen Buchungszeitraum geltenden Tagespreise berechnet. Ist der Preis für die neuen Reisedaten niedriger, erfolgt keine Rückerstattung. Fällt er höher aus, ist die Differenz bei der Umbuchung zu zahlen.

Eine Verschiebung ab dem dritten Tag vor eurer gebuchten Anreise ist nicht möglich. Die Buchung wird storniert und es wird nichts rückerstattet.
 

Wie kann ich meine Buchung mit der Schwarzer Adler Non-Refundable Rate bezahlen?
Zahlungen müssen sicher und flexibel sein – für alle Beteiligten. Darum zahlt ihr als Angeld den Gesamtbetrag eurer Buchung mit der Schwarzer Adler Non-Refundable Rate mittels Überweisung. Hierfür senden wir euch in unserer vorläufigen Buchungsbestätigung unsere Bankkoordinaten und weitere Details. Damit wir euer Angeld richtig zuordnen können, bitten wir euch, die Überweisung erst nach Erhalt unserer vorläufigen Buchungsbestätigung zu tätigen.

Sendet uns bitte den Überweisungsbeleg innerhalb von 72 Stunden ab der Buchung. Sollten wir bis dahin keinen Beleg erhalten, geben wir euer vorläufig reserviertes Studio wieder frei. Spontanentschlossene bitten wir aufgrund der Kurzfristigkeit, die Überweisung so bald wie möglich zu tätigen.

Sobald wir euer Angeld erhalten haben, senden wir euch blitzschnell eure definitive Buchungsbestätigung: Dann heißt es Koffer packen und ab in den Schwarzen Adler!

Eventuelle Extras zahlt ihr bequem vor Ort mit Bargeld, Debit- oder Kreditkarte. Bitte beachtet die geltenden Bestimmungen zur Zahlung mit Bargeld in Italien. (Limit für Barzahlungen Stand Juli 2024: 4.999,99 €).

Das Schwarzer Adler Dankeschön in grün 

Ihr seid der Green Boss. Wer bereits bei der Buchung entscheidet, für die Dauer des gesamten Aufenthalts auf den Reinigungsservice zu verzichten, spart jeden Tag 10,00 € pro Studio. Deal? 

(Für Spät-Entscheider: Das grüne Dankeschön ist nur bei der Buchung möglich!)